Questions fréquentes

C’est l’une des règles d’or de PlaceToBee : un simple bonjour à ton arrivée et un petit au revoir à ton départ sont des signes de gratitude envers l’accueillant qui t’offre un emplacement gratuitement. Tu es chez des producteurs qui sont très contents de faire ta connaissance et qui souhaitent aussi savoir qui est sur leurs terres.

Chez la majorité des accueillants, ce ne sera pas possible, mais certains offrent des infrastructures pour cela. C’est indiqué sur leur fiche. Les accueillants ne sont pas des campings et ont d’autres activités : ils ont déjà l’amabilité de t’accueillir gratuitement.

Certains accueillants te demandent de les prévenir par téléphone avant ton arrivée : c’est mentionné sur leur fiche. Dans la plupart des cas, tu ne sauras pas s’il reste un emplacement avant d’être sur place. Il est toutefois très rare qu’un accueillant soit complet. Si c’est le cas, passe ton chemin et rends-toi chez un autre accueillant. Merci de respecter cela et de ne pas demander d’exception.

Profite de ton emplacement et soutiens ainsi ton accueillant. Nos accueillants sont des producteurs passionnés, pas de simples fournisseurs de places de stationnement : ils mettent tout leur savoir-faire dans des produits régionaux de qualité.

Le principe est simple et juste : tu découvres des produits locaux authentiques et tu soutiens directement ton accueillant. Le panier moyen se situe entre CHF 20.– et 100.–, pour que cet équilibre fonctionne pour tout le monde (règle d’or n° 2).

Pense aussi à ramener quelque chose à tes proches, avec l’histoire qui va avec.

Tous nos accueillants ont reçu une description détaillée de ce qui est attendu d’un emplacement (plat, taille…). Tu te retrouveras peut-être sur du béton, dans l’herbe ou sur du gravier, entouré de machines agricoles, au cœur d’une forêt, au milieu des vignes ou au bord d’un ruisseau. Tu es sur une exploitation, pas sur un terrain de vacances. Le sol, l’accès et les véhicules acceptés sont précisés sur chaque fiche.

Les véhicules qui permettent d’être autonome. Chaque accueillant décide des véhicules qu’il accepte, c’est indiqué sur sa fiche. Les tentes ne sont pas acceptées.

Les tentes ont un impact plus important sur le sol que les véhicules : en été, elles ont tendance à brûler l’herbe sur laquelle elles sont installées. Les tentes de toit sont bien entendu acceptées.

Chaque accueillant indique les véhicules acceptés sur ses emplacements. Planifie ton itinéraire en tenant compte de ce critère si ton véhicule fait plus de 10 m ou plus de 3,5 tonnes. Tu peux enregistrer la longueur et le poids de ton véhicule dans ton profil.

Tes hôtes sont avant tout des agriculteurs, vignerons, artisans… et ne fournissent pas les services d’un camping. Certains proposent des services, parfois contre une petite rétribution : ils sont listés sur leur fiche. Pour les vans, nous te conseillons de prendre des toilettes portables.

Chaque accueillant décide si les animaux sont acceptés. La majorité les accepte : vérifie l’onglet « Place » de la fiche.

Non. Ta visite se fait après un contact préalable avec l’accueillant, en général la veille ou le jour même : la fiche indique comment le contacter. Si toutes les places sont prises ou que l’accueillant ne peut pas te recevoir, passe ton chemin et va chez le prochain producteur.

Parce que les accueillants ne sont pas des campings. Ils ne peuvent pas gérer un planning ni être joignables en permanence : ils doivent pouvoir continuer à travailler en toute indépendance. Ceux qui veulent être avertis par téléphone avant ton arrivée l’indiquent sur leur fiche.

Officiellement non, pour que d’autres voyageurs puissent aussi découvrir l’accueillant et ses produits. Si tu le lui demandes et qu’il accepte, tu peux rester plus longtemps. Pendant la validité de ton adhésion, tu peux revenir autant de fois que tu le souhaites chez un même accueillant.

De 1 à 3. Le nombre de places est indiqué sur chaque fiche.

Ne te rends pas chez lui sans l’avoir joint. S’il est injoignable, il a sans doute une bonne raison : passe ton chemin et va chez un autre accueillant.

La majorité des accueillants sont ouverts toute l’année. Certains ne peuvent pas te recevoir pendant les travaux saisonniers (moissons, vendanges…) : c’est indiqué sur leur fiche.

Oui, chaque véhicule doit avoir sa propre adhésion PlaceToBee. Tiens aussi compte du nombre de places disponibles chez l’accueillant.

Achète une carte cadeau dans ton compte : elle donne un an d’adhésion et son code est valable deux ans.

Oui, aucun souci. Choisis simplement tes accueillants en fonction des infrastructures proposées (sanitaires, entre autres).

Oui ! Que ce soit une critique constructive ou un moment inoubliable, tu peux écrire un avis dans l’onglet « Avis » de la fiche. Il est publié après validation par l’équipe PlaceToBee.

PlaceToBee fonctionne dans le navigateur de ton smartphone, avec la carte, les fiches et ta carte de membre. Tu peux aussi ajouter ta carte de membre à Apple Wallet ou Google Wallet.

PlaceToBee garde un contact régulier avec les accueillants, en trouve de nouveaux et améliore ton expérience. Il arrive aussi que des accueillants quittent la plateforme. Ton adhésion permet à PlaceToBee de vivre et de grandir.

Un an à partir du paiement.

Oui, l’abonnement annuel se renouvelle automatiquement pour que tu ne perdes jamais l’accès aux accueillants. Tu peux le résilier en tout temps dans ton compte : ton adhésion reste alors valable jusqu’à la fin de la période payée. Une adhésion offerte par carte cadeau ne se renouvelle pas.

Le code d’une carte cadeau peut être utilisé pendant deux ans. Il donne ensuite un an d’adhésion.

L’adhésion est une licence annuelle qui donne un accès numérique immédiat. En principe, nous n’acceptons pas de demande de remboursement, quelle qu’en soit la raison.

Dans des cas exceptionnels, par exemple un problème avec le véhicule ou une maladie, tu peux nous envoyer un justificatif : nous étudierons ta demande au cas par cas. Si un remboursement est accordé, CHF 20.– sont déduits pour les frais de traitement.